ご相談内容について

Q. リフォーム工事中に担当者が変わることはありますか。

A.

原則として最初のご相談、お打合せから契約、工事、お引き渡しまで、同じ担当者が担当します。

Q. 補助金・助成金申請の代行はお願いできますか。

A.

申請機関の規定に沿って、可能な限り代行もしくは申請サポートをさせていただきます。

Q. 補助金・助成金について教えてください。

A.

国や自治体が工事費の一部を補助してくれる場合があります。工事の内容により対応可能な補助金のご案内をさせていただきます。

Q. 耐震診断はやっていますか。費用はどのくらいかかりますか。

A.

承っております。耐震診断の上、基準をクリアする耐震補強工事の提案をさせていただきます。費用については規模や工事内容でも異なりますので、スタッフまでおたずねください。

Q. システムキッチンやユニットバスなど実物は見られますか。

A.

お客様のご要望に合わせ、弊社担当者がメーカーショールームをご案内させていただいております。

Q. リフォーム代金は工事後すぐに支払うものなのでしょうか。

A.

ご契約金額に応じた割合での分割支払い（契約時・完成時）のお支払いとさせて頂いております。
少額の場合は一括でのお支払いも可能です。
どちらも請求書発行から7日以内にお支払いをお願いしております。

Q. 見積金額から費用が変わることはありますか。

A.

契約段階で工事の仕様をお伝えし、そこから追加の費用が発生することはありません。
ただし、商品内容の変更・仕様変更などにより、明らかな費用が発生する場合には、追加料金がかかる場合もございます。

Q. クレジットカード払いは受け付けていますか。

A.

受け付けています。公式LINEアカウントお友達限定でクレジット決済が可能ですのでご希望の際はお友達登録をお願いいたします。

Q. どこのメーカーの製品でも自由に選ぶことはできますか。

A.

どのメーカーの製品をお選びいただいても大丈夫です。またメーカーによってはお得なキャンペーン情報等もございますのでお問い合わせください。

Q. 土日祝でも打合せは可能ですか？

A.

可能です。土日祝日、GW、夏季、年末年始などが休業日となっておりますが、あらかじめご連絡をいただきましたら対応可能です。

Q. 大体の予算や工期を知ることはできますか

A.

お電話やHP、LINEなどからお気軽にお問合せ頂けます。より確かな費用や工期については、現地調査を行い拝見させていただいた上でご説明いたします。

Q. 一度見てもらう場合、時間はどのくらいかかりますか?

A.

工事の内容にもよりますが一部屋につき1時間前後が目安です。

Q. リフォーム会社に相談したり見積もりを取ったりしたいけど、その後しつこく営業してきませんか？

A.

弊社ではしつこい営業は一切いたしません。
リフォームの場合は、個々の住まいの状況を実際に見て確認しなければ正確な金額やプラン提案ができない為、現地調査として実際にお伺いいたしますが、
お見積りをご検討された上でご遠慮なさらずお断りいただいても問題ありません。

Q. 相談や見積は無料でしょうか

A.

現地調査、ご相談、お見積は無料です。お困り事やご希望のイメージをお聞きし、リフォームプランをご提案いたします。

Q. 問い合わせの際にはどのような情報が必要ですか

A.

1. ご希望のリフォーム内容
2. ご予算
3.リフォームご希望時期
についてお聞かせください。上記3点が曖昧な場合も安心してお問合せください。弊社担当者がお話を伺いながら、具体的なリフォームプランの作成をお手伝いいたします。

工事について

Q. リフォーム後のアフターケアは、どのようになっていますか。

A.

一般的に1年～2年を対象とさせて頂きます。詳しくはお問い合わせください。

Q. 職人さんへのお茶出し等は必要ですか。

A.

お客様のお気遣いには感謝いたしますが、職人へのお茶出し等のお気遣いは不要です。

Q. 工事前の近隣への挨拶はどうしたらよいですか。

A.

着工前には必ず、担当者が近隣住民の方々へご挨拶に伺います。
特にマンションの場合は、管理組合での取決め等がある場合が多いため、工事を円滑に進めるためにも、事前の届け出等含め対応いたします。

Q. 工事中の現場は見学できますか。

A.

可能です。ぜひお気軽に現場にお越しいただき、工事過程をご確認いただけたらと思います。

Q. 工事中は在宅すべきでしょうか。

A.

お客様のご都合・ご要望にあわせての工事が可能です。お客様の立ち合いが難しい場合でも、鍵の管理や工事後の戸締りなど、徹底して行いますので、安心してご依頼ください。

Q. トイレ、浴室やキッチンをリフォームするとどのぐらいの期間使用できなくなるの?

A.

部屋の大きさや、設備機器によって日数も変わりますが、トイレやユニットバスは1〜2日間、 タイル浴室で5〜6日間、キッチンでは2〜3日が大体の目安です。

Q. 今までのキッチンの場所を移動してリフォームできますか。

A.

キッチンの移動では、排気や排水の検討が必要です。吸い込みが悪くなったり、排水の勾配がとりにくく排水管がつまりやすくなったりする場合がありますので、注意が必要です。

Q. リフォームする部屋の家具は前もって移動しますか。

A.

弊社が移動いたします。しかし、タンスの中身、貴重品、割れ物、精密機器についてはお客様でのご対応をお願いしております。

Q. 住みながらでも工事できますか。

A.

一戸建てでも集合住宅でも住みながらで大丈夫です。大がかりなリフォームの場合でも、部屋毎や1.2階に分けて工事したりできます。
ただし、水まわり等の工事では、数日間キッチンやお風呂が使えなかったりという不便な面はでてきますので、仮設工事をするなど考慮しておく必要はあります。

Q. 工事期間はどれくらい必要ですか。

A.

A1　工事内容によります。 1軒まるごとリノベーションの場合、3〜4か月ほどになります。
A2　内装工事では1週間、ユニットバスの交換3〜4日、システムキッチンの交換は2〜3日、内装工事と水まわりの設備の交換などの全面改装で約1ヵ月、間取り変更も含む全面改装なら約2ヶ月位です。

Q. 工事には立ち会わないといけませんか。

A.

基本的に立ち合いは不要です。 お留守中に施工する場合も多くあります。貴重品はご自身で管理お願いします。
また、工事の進捗状況に応じて、現場の確認をする時間をいただく場合がございます。